Ar klientas, per žioplumą pamiršęs susimokėti už kelių litų vertės prekę, yra vagis? - tokį klausimą kelia klaipėdietė Dženeta DELFI adresuotame laiške. Laiške moteris pasakoja apie incidentą, įvykusį prekybos centre „Rimi“ - jos motina per neapdairumą pamiršo susimokėti už smulkias prekes, o prekybos centro kasininkė, užuot atkreipusi senyvo amžiaus moters dėmesį, iš karto paskambino parduotuvės apsaugai. Tuo metu „Rimi Lietuva“ atstovai turi kiek kitą įvykio versiją, tačiau gerbdami kliento privatumą, detalių neviešina.
Dženeta pasakoja, kad jos 58-erių metų motina prekybos centre norėjo įsigyti 2 vienetus vyriškų skutimosi peiliukų, kurio vieno vertė yra 68 centai. Šie skutimosi peiliukai įpakuoti į nedideles dėžutes. Pasak Dženetos, jos motina, priėjusi prie kasos, visas prekes išdėjo ant prekystalio prekių skenavimui. Tačiau minėti skutimosi peiliukai liko prekių krepšelyje.
„Liko per neapsižiūrėjimą, mamos blogą regėjimą, kitaip tariant nevalingai liko prekių krepšelyje. Mama sumokėjusi už prekes, jas sudėjo atgal į krepšį bei po to jas susidėjo į plastikinį maišelį, taip pat ir tuos nelemtus peiliukus. Išeinant iš prekybos centro, ją prie durų pasitiko apsaugos darbuotoja, kuri paprašė su ja nueiti į apsaugos darbuotojų kabinetą“, - rašo skaitytoja.
Vietoj dėmesio atkreipimo - skambutis apsaugai
Motina Dženetai pasakojusi, kad pardavėja, tuo metu, kai ši dėjo prekes į plastikinį maišelį, paėmė telefono ragelį ir, ko gero, paskambino apsaugos darbuotojai su tikslu pranešti, kad pirkėjos krepšyje liko peiliukai, už kuriuos pirkėja nesusimokėjo.
„Manau, jog toks pardavėjos elgesys visiškai netoleruotinas ir visiškai beširdiškas, vietoj to, kad paklaustų pirkėjos, ar ši neapsižiūrėjo, nepamiršo ir t.t. susimokėti už prekes, o iš karto informavo apsaugą apie tariamą „vagystę“, - pasakoja Dženeta.
Įtariamą vagyste moterį apsaugos darbuotoja nuvedė į apsaugos darbuotojų kabinetą, neleido jai susimokėti už prekes. Taip pat moteriai buvo surašytas aktas, iškviesti policijos pareigūnus.
„Paminėtina, jog mamai, kuri serga cukriniu diabetu, tiek prekybos centre esant pas apsaugos darbuotoją, tiek policijos komisariate buvo bloga, sukilo spaudimas, pradėjo trūkti oro“, - rašo skaitytoja.
Dženetai kyla keli klausimai: ar pardavėja, pastebėjusi, kad senyvo amžiaus moteris pamiršo susimokėti už prekes, negalėjo jai to priminti? Ar vaizdo įrašuose matant, kad tai nebuvo tyčinis prekių pasisavinimas, nebuvo galima leisti moteriai susimokėti už tas prekes?
„Be to, pareigūnai gaišo laiką važiuodami iš 2 policijos komisariato į prekybos centrą, eikvojo kurą (reikėjo važiuoti paimti „nusikaltėlės“ iš prekybos centro ir vežti į policijos komisariatą). Bus atliekamas tyrimas, tai yra policijos inspektorius važiuos į prekybos centrą peržiūrėti video medžiagą, apklausti liudytojus (prekybos centro darbuotojus, t.y. apsaugos darbuotoją, kasininką). Vardan ko? Kur protingumo, ekonomiškumo, galiausiai žmogiškumo principai?“, - laišką baigia Dženeta.
Policijai praneša visais atvejais
„Rimi Lietuva“ Viešųjų ryšių vadovė Raminta Stanaitytė-Česnulienė DELFI sakė, kad į policiją yra kreipiamasi visais atvejais, nepaisant to, kiek kainuoja prekės.
„Deja, mes negalime interpretuoti, nuo kokios sumos jau kviesti policiją, o iki kokios - dar ne. Jei 1,36 Lt yra „mažai“, tai kur prasideda „daug“? Jokio tai apibrėžiančio įstatymo nėra“, - sako R. Stanaitytė-Česnulienė.
Ji teigia, kad su apsauga susiję klausimai yra gana jautrūs dėl to, kad kas vienam žmogui yra neapsižiūrėjimas, išsiblaškymas, kitam - suplanuoto nusikaltimo dalis.
„Deja, pagal išvaizdą niekas negali nustatyti parduotuvės lankytojų ketinimų. Prekes bando pavogti ir vaikai, ir senoliai, ir prabangiais rūbais apsirengę, ir skarmaluoti. Todėl manevruoti tarp saugumo (pirkėjų, prekių, darbuotojų) ir žmogiško požiūrio, yra nelengva. Tačiau pavienių nesusipratimų, konfliktų, tikrai neišvengsime. Deja, tai taip pat yra „žmogiškumo“, apie kurį rašo gerb. Dženeta, ir mūsų kasdienybės dalis“, - sako „Rimi Lietuva“ atstovė.
Kasininkai neskatinami „įduoti“ užuomaršas ir už tai premijų negauna
Jos teigimu, „Rimi Lietuva“ darbuotojai, peržiūrėję šio incidento vaizdo įrašą, turi kiek kitokią nuomonę.
„Tačiau gerbdami savo pirkėjų privatumą, detalių mes neviešiname. Išnagrinėję filmuotą medžiagą ir apsaugos darbuotojų pateiktą informaciją, teigiame, kad darbuotojai veikė pagal galiojančią vidaus saugumo tvarką.
Noriu pabrėžti, kad pardavėja tikrai nepuolė skambinti apsaugai, kad ši sulaikytų pirkėją. Paprastai, jei kasininkė pastebi užmirštą prekę, pirmiausiai informuoja pirkėją, geranoriškai jam primena. Konkrečiu atveju kasininkė nematė krepšyje likusios prekės. Tikrai nėra nei premijų, nei skatinimų, nei išankstinių nurodymų kasininkui „priduoti“ užuomaršas“, - sako R. Stanaitytė-Česnulienė.
Pasak jos, „Rimi Lietuva“ dėl šio atvejo apgailestauja ir Dženetos mamai linki daugiau neatsidurti panašioje situacijoje.
Įkliūvo ir kino režisierius
DELFI primena, kad į panašią situaciją yra patekęs Lietuvos kino režisierius Šarūnas Bartas. Jis buvo pripažintas kaltu dėl smulkios vagystės iš prekybos centro „Maxima“. Vilniaus miesto trečios apylinkės teismas ketvirtadienį paskelbė, kad režisierius pavogė 4,79 Lt kainavusį šampūno „Margarita“ buteliuką. Š. Bartas taip pat teigė nepastebėjęs šios prekės už vežimėlyje padėtos striukės.
